未使用のチケットは、購入から14日以内であれば返金できます。
最終更新 2026年9月16日
未使用のチケットは、購入から14日以内であれば全額返金します。
1回でも使ったチケットは返金の対象外です。有効期間が終わったあとの未使用分も返金できません。
オープン前に購入したチケットの有効期間は、実際のオープン日から数えます。オープンが遅れても、待っていただいた分だけ期間が減ることはありません。オープンを待てない場合は、オープン前であればいつでも全額返金します。
お支払いいただいた期間の大部分で施設を閉鎖した場合は、閉鎖した日数だけ有効期間を延ばすか、未使用分を返金します。どちらにするかはお客様に選んでいただけます。
購入時のメールアドレスから info@palmhousebkk.com までメールを送るか、+66 64 559 6679 までお電話ください。その際、購入内容と購入日をお知らせください。返信は3営業日以内です。
返金は、支払いに使ったカードまたは口座に戻します。金融機関によっては、反映まで最大10営業日ほどかかります。
お客様のご都合で返金する場合は、決済代行会社に支払った決済手数料が当社に戻らないため、その手数料を返金額から差し引きます。